Kijk naar Ricoh, en je ziet een dynamisch, open en klantgericht bedrijf. Het is logisch dat Ricoh haar klanten ook via internet goed wil bedienen. "Bouw een eService portal" was de uitdaging voor de afdeling IT. Dat kan op twee manieren: lang en moeilijk, of snel en goed. Ricoh koos voor het laatste. Daar heb je dan wel Whitehorses voor nodig.
