November 2011 - Vandaag de dag is de uitdaging voor een IT’er niet hoe je een service bouwt maar hoe je een degelijke kwaliteitsservice bouwt gebaseerd op gedegen design principes.Verder moet een dergelijke service integreerbaar zijn in een architectuur die de business processen niet alleen ondersteunen maar ook nog eens bevorderen. Dit Whitebook laat in vogelvlucht zien welke zaken hierin een rol kunnen spelen.
Omdat de auteur momenteel aan een project werkt waarin service security een grote rol speelt, zal ook hier aandacht aan besteed worden.